Servicios Administrados

Contamos con herramientas especializadas para monitorear los Niveles de Servicio (SLAs) comprometidos. Mediante estas herramientas se implementa un punto único de contacto entre los usuarios de TI y el equipo de soporte técnico, permitiendo evidenciar y controlar sus actividades, desde el momento en que se recibe la llamada en el área encargada del soporte técnico o se levanta un ticket vía WEB, hasta el cierre del evento.

• Mesa de servicio
• Monitoreo de infraestructura de red
• Soporte en sitio